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1. Quiénes somos
Tresora es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio web y, sujeto a los términos de cualquier acuerdo comercial firmado con un cliente, encargado del tratamiento de los datos personales procesados dentro de la plataforma Tresora por cuenta de dicho cliente. Las referencias a «nosotros» se entienden hechas a Tresora.
Las consultas sobre esta política o las solicitudes relativas a datos personales deben enviarse a . Procuramos responder en un plazo razonable y adecuado a la solicitud, conforme a la normativa aplicable.
2. Resumen
Versión corta: recopilamos los datos personales mínimos necesarios para operar el sitio, gestionar solicitudes de demo de empresas y — con tu consentimiento — medir cómo se usa el sitio. No vendemos datos personales, no usamos píxeles publicitarios y no compartimos datos personales con terceros para marketing propio. Si algo del detalle de abajo te sorprende, escríbenos.
3. Ámbito de esta política
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos como responsables a través del sitio tresora.io, las solicitudes de demo y cualquier correspondencia directa. Tresora es un servicio B2B: nuestra plataforma se licencia a empresas, no a particulares, y los datos personales que manejamos son típicamente información de contacto profesional compartida en el contexto de una relación comercial.
Los datos personales procesados dentro de la plataforma Tresora autenticada — por cuenta de un cliente — se rigen por el acuerdo de tratamiento de datos firmado con ese cliente y por la documentación de la plataforma. En caso de conflicto para los datos de la plataforma, prevalece dicho acuerdo.
4. Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos las categorías de datos personales que se enumeran a continuación.
- Datos de identificación y contacto que tú proporcionas voluntariamente — normalmente nombre, email corporativo, nombre de la empresa, puesto y contenido del mensaje — al solicitar una demo o contactarnos en un contexto profesional.
- Datos técnicos que tu navegador transmite al cargar páginas en tresora.io — dirección IP, user-agent, URL de referencia, marcas de tiempo y páginas solicitadas.
- Datos de uso recopilados mediante analítica, solo si has aceptado las cookies analíticas en el banner de consentimiento. Incluye páginas vistas, duración de sesión, tipo de dispositivo y geografía aproximada derivada de la IP.
- Datos de preferencia almacenados en una cookie propia que controlamos — tu idioma, tu tema (claro u oscuro) y tu decisión sobre analítica — para que el sitio recuerde cómo lo quieres ver.
- Datos de correspondencia — correos, llamadas y notas de reuniones — generados durante conversaciones que tú inicias, como demos, soporte o negociación comercial.
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (salud, datos biométricos, opiniones políticas, etc.) a través del sitio. Evita incluir ese tipo de datos en los mensajes de demo o contacto.
5. Por qué procesamos tus datos
Procesamos datos personales únicamente para los fines siguientes.
- Responder a solicitudes de demo, preguntas de cualificación y otros contactos entrantes — incluyendo agendar, preparar materiales adaptados y hacer seguimiento de conversaciones que tú hayas iniciado.
- Operar, asegurar, mantener y mejorar de forma continua el sitio y la plataforma — incluyendo detección de abuso, prevención de fraude y diagnóstico de incidencias técnicas.
- Comprender, en agregado, cómo se usa el sitio para invertir en contenido y funcionalidades realmente útiles — solo cuando has consentido cookies analíticas.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos son aplicables — por ejemplo, responder a requerimientos legítimos de autoridades, hacer cumplir nuestros términos o defender reclamaciones.
- Gestionar la relación comercial con clientes actuales, antiguos y potenciales — incluidos negociación contractual, implantación, facturación y gestión continua de la cuenta.
6. Bases legales
Cuando la normativa aplicable de protección de datos requiere una base legal, nos basamos en una de las siguientes para cada finalidad.
- Contrato — cuando el tratamiento es necesario para tomar medidas previas a tu solicitud antes de celebrar un contrato, o para ejecutar un contrato que tenemos contigo o con tu organización.
- Interés legítimo — incluyendo mantener el sitio y la plataforma operativos y seguros, entender cómo nos evalúan los compradores y gestionar el negocio. Estos intereses se ponderan frente a tus derechos y libertades.
- Consentimiento — en particular para las cookies analíticas, que solo se activan tras una acción afirmativa en el banner. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la página de cookies.
- Obligación legal — cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una ley que nos es aplicable.
8. Transferencias internacionales
Los proveedores que utilizamos pueden tratar datos personales en países distintos al tuyo. Cuando tales transferencias ocurren, implementamos las salvaguardas adecuadas exigidas por la ley aplicable — cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes — para que tus datos personales sigan recibiendo un nivel de protección sustancialmente equivalente al de tu jurisdicción.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, más un margen razonable a efectos legales, contables y de resolución de disputas. En concreto:
- Los mensajes de demo y contacto se conservan mientras la conversación está activa y durante un período posterior razonable para mantener contexto.
- Los registros de relación comercial se conservan durante la duración del contrato y un período posterior proporcional a los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de analítica se conservan según el período por defecto del proveedor cuando has aceptado cookies analíticas.
- Los logs de servidor y la telemetría de seguridad se conservan durante una ventana operativa breve — normalmente no más de 30 días — salvo que una investigación de seguridad requiera mayor plazo.
10. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas a la naturaleza de los datos personales que tratamos. Incluye controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando es técnicamente viable, principio de mínimo privilegio para el acceso interno, prácticas seguras de desarrollo, monitorización continua y procedimientos formales de respuesta a incidentes. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos cada decisión de diseño como una que afecta la calidad del control — porque así es.
11. Tus derechos
Según la normativa de protección de datos que te sea aplicable, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos.
- Derecho a ser informado sobre cómo se tratan tus datos personales — esta política es el medio principal para cumplir esa obligación.
- Derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho a rectificar datos personales inexactos o completar los incompletos.
- Derecho a la supresión de datos personales en los supuestos previstos.
- Derecho a limitar u oponerte a determinados tratamientos, en particular los basados en interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad — recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando el tratamiento se basa en consentimiento o contrato.
- Derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu jurisdicción.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a desde la dirección asociada a tus datos personales. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de atender la solicitud, y podemos denegar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de la página y, si los cambios son relevantes, tomaremos medidas razonables para destacarlos. El uso continuado del sitio tras un cambio implica aceptación de la política actualizada.
14. Cómo contactarnos
Para cualquier cuestión, solicitud o incidencia de privacidad: . Si estás ejerciendo un derecho bajo la normativa aplicable, indicar el derecho concreto en el asunto nos ayuda a tramitar la solicitud con mayor rapidez.